tessfit Studio
Programări
Pilates Reformer Functional Pilates Abonamente & prețuri Ghid programări Unde ne găsești Contul meu Programări

Regulament Studio

Termeni și condiții Tess Fit Studio, aplicabile rezervărilor, pachetelor și participării la serviciile de Pilates.

Ultima actualizare: octombrie 2026

Important: Prin efectuarea unei rezervări, achiziționarea sau utilizarea unui pachet și/sau participarea la o ședință Tess Fit Studio, Clientul confirmă că a avut posibilitatea să consulte acești termeni și acceptă regulile aplicabile serviciului ales.

1. Identificarea furnizorului de servicii

Serviciile Tess Fit Studio sunt furnizate de PFA GRICIUC NICOLETA, denumit în continuare „Tess Fit Studio”, „Studioul” sau „Furnizorul”.

Date de identificare:

Datele de identificare afișate pe website, în platforma de programări și/sau la punctul de lucru completează prezenta secțiune.

2. Domeniul de aplicare

Prezenții Termeni și condiții reglementează relația dintre Tess Fit Studio și persoanele care rezervă, achiziționează sau utilizează servicii oferite de Studio, indiferent dacă rezervarea este efectuată prin platforma de programări NexiBook, prin contact direct sau printr-un alt canal pus la dispoziție de Studio.

Acești termeni se referă la serviciile prestate în studio. Utilizarea website-ului, protecția datelor și utilizarea cookie-urilor sunt reglementate separat prin documentele publicate pe website.

3. Definiții

  • „Client” – persoana care rezervă, achiziționează sau participă la un serviciu Tess Fit Studio.
  • „Ședință” – sesiunea de Pilates rezervată pentru o anumită dată și oră.
  • „Pachet” – un număr determinat de ședințe achiziționate în condițiile comunicate la momentul achiziției.
  • „Rezervare” – programarea unei ședințe prin NexiBook sau prin alt canal acceptat de Studio.
  • „Anulare tardivă” – anularea sau solicitarea reprogramării cu mai puțin de 12 ore înainte de ora programată.
  • „No-show” – neprezentarea Clientului la ședința rezervată fără o anulare efectuată în termenul prevăzut de prezentul document.

4. Serviciile Tess Fit Studio

Tess Fit Studio oferă servicii de mișcare și condiționare fizică bazate pe metoda Pilates, în principal:

  • Pilates Reformer Privat 1:1 – ședințe individuale desfășurate pe aparat Reformer;
  • Pilates Reformer Semi-Privat – ședințe cu maximum 2 persoane în același interval, fiecare lucrând pe propriul aparat Reformer;
  • Functional Pilates / Pilates la saltea – ședințe care pot include exerciții la saltea și utilizarea unor accesorii, desfășurate de regulă în format 1:1 și disponibile în cadrul abonamentelor MIX Pilates, împreună cu ședințele de Reformer Semi-Privat;
  • alte clase, formate sau programe comunicate de Studio, în funcție de program și disponibilitate.

Durata obișnuită a unei ședințe este de 50 de minute, dacă pentru serviciul rezervat nu este indicată o altă durată.

Conținutul unei ședințe poate fi adaptat de instructor în funcție de formatul clasei, nivelul de experiență, obiective, execuția mișcărilor, informațiile comunicate de Client și considerentele de siguranță observabile în timpul ședinței.

Serviciile Tess Fit Studio sunt servicii de fitness și condiționare fizică. Ele nu constituie acte medicale, diagnostic, tratament, fizioterapie, kinetoterapie, recuperare medicală, psihoterapie sau consiliere medicală și nu înlocuiesc evaluarea ori recomandările unui profesionist din domeniul sănătății.

5. Tarife, pachete și valabilitate

Tarifele aplicabile sunt cele comunicate de Tess Fit Studio și disponibile în lista de prețuri, în platforma de programări sau prin canalele oficiale ale Studioului la momentul achiziției.

În lipsa unei erori evidente, prețul comunicat și acceptat la achiziție rămâne aplicabil pachetului deja achiziționat. Modificările ulterioare de tarif se aplică achizițiilor viitoare.

Valabilitatea fiecărui pachet este cea indicată în mod clar la momentul achiziției. Clientul este responsabil să utilizeze ședințele în perioada de valabilitate.

Dacă nu se comunică expres contrariul, pachetele sunt personale și nu pot fi transferate unei alte persoane fără acordul prealabil al Studioului.

Ședințele neutilizate până la expirarea perioadei de valabilitate nu se reportează automat. Orice prelungire acordată de Studio reprezintă o excepție și nu creează obligația de a acorda aceeași facilitate în alte situații.

6. Programări și confirmarea rezervării

Programările se realizează, de regulă, prin NexiBook, prin WhatsApp sau printr-un alt canal comunicat de Tess Fit Studio. Rezervarea este valabilă după confirmarea ei în platformă sau de către Studio.

Clientul are obligația să verifice data, ora și tipul serviciului rezervat. Eventualele erori observate trebuie comunicate cât mai curând Studioului.

Programul și disponibilitatea pot varia. Afișarea unui interval în platformă nu garantează rezervarea până la finalizarea și confirmarea acesteia.

7. Politica de anulare și reprogramare

7.1. Termenul de anulare

O rezervare poate fi anulată sau reprogramată fără pierderea ședinței dacă solicitarea este efectuată cu cel puțin 12 ore înainte de ora programată.

7.2. Anulare tardivă

Anularea sau solicitarea de reprogramare cu mai puțin de 12 ore înainte de începerea ședinței este considerată anulare tardivă. În acest caz, ședința se consideră efectuată și se scade din pachet sau, în cazul unei ședințe individuale achitate separat, suma aferentă nu se reportează automat pentru o altă programare.

7.3. Neprezentare

În caz de no-show, ședința se consideră efectuată și se scade din pachet sau se consideră consumată, după caz.

7.4. Situații excepționale

Tess Fit Studio poate analiza individual situații excepționale și documentate. Orice derogare este acordată voluntar, în funcție de circumstanțe, și nu modifică regula generală de anulare de 12 ore.

7.5. Anularea de către Studio

Dacă o ședință nu poate avea loc din motive imputabile Studioului sau instructorului, Clientului i se va oferi reprogramarea fără cost suplimentar sau recreditarea ședinței în pachet. Dacă reprogramarea nu este rezonabil posibilă și serviciul a fost plătit separat, se poate restitui suma aferentă serviciului neprestat, potrivit situației concrete și legislației aplicabile.

8. Întârzieri

Clientul este rugat să ajungă cu câteva minute înainte de ora programată, în special la prima ședință.

În cazul întârzierii Clientului, ședința se va desfășura doar în timpul rămas, fără prelungirea automată peste ora programată, pentru a nu afecta următoarele rezervări.

Dacă întârzierea este suficient de mare încât instructorul apreciază în mod rezonabil că ședința nu mai poate fi desfășurată în condiții de siguranță sau fără perturbarea programului, accesul poate fi refuzat, iar situația poate fi tratată ca neprezentare.

9. Condiția fizică și informațiile privind sănătatea

9.1. Caracterul activității

Participarea la Pilates presupune efort fizic și poate include exerciții de forță, mobilitate, echilibru, coordonare, stabilizare și control al mișcării. Ca în cazul oricărei activități fizice, există riscuri inerente, precum oboseală, disconfort muscular, dezechilibru, alunecare, întindere sau agravarea unei probleme preexistente.

Acceptarea existenței unor riscuri inerente activității fizice nu exonerează Tess Fit Studio sau instructorul de răspunderea care nu poate fi exclusă ori limitată potrivit legii și nu înlătură obligația Studioului de a presta serviciile cu diligența rezonabilă necesară.

9.2. Obligația Clientului de informare

Înainte de prima ședință și ori de câte ori situația sa se modifică, Clientul trebuie să comunice instructorului informațiile relevante pentru desfășurarea în siguranță a activității, în măsura în care le cunoaște. Pot fi relevante, cu titlu de exemplu:

  • accidentări, dureri persistente sau limitări de mobilitate;
  • intervenții chirurgicale sau proceduri medicale recente;
  • afecțiuni cardiovasculare, respiratorii, neurologice, musculo-scheletale sau alte afecțiuni pentru care efortul fizic poate necesita precauții;
  • amețeli, episoade de leșin, tulburări importante de echilibru sau simptome neobișnuite la efort;
  • sarcină, perioada postpartum sau recomandări medicale relevante pentru efort;
  • medicație ori alte situații despre care Clientul știe că îi pot influența toleranța la efort, echilibrul sau capacitatea de a executa exercițiile în siguranță.

Clientul nu este obligat să își autodiagnosticheze starea de sănătate. Obligația sa este să comunice cu bună-credință informațiile relevante pe care le cunoaște și recomandările medicale primite, dacă acestea au legătură cu activitatea fizică.

9.3. Aviz medical și situații în care participarea poate fi amânată

Atunci când există simptome, afecțiuni, intervenții recente sau alte circumstanțe care pot ridica în mod rezonabil probleme de siguranță, Clientului i se poate recomanda să solicite sfatul medicului sau al altui profesionist medical competent înainte de continuarea antrenamentelor.

Tess Fit Studio sau instructorul poate refuza ori întrerupe participarea la o ședință dacă, pe baza informațiilor disponibile și a observațiilor din acel moment, continuarea exercițiilor ar putea prezenta un risc nerezonabil pentru Client sau pentru alte persoane. Această decizie are caracter preventiv și nu reprezintă un diagnostic medical.

9.4. Sarcină și perioada postpartum

Clientele însărcinate sau aflate în perioada postpartum trebuie să informeze instructorul înainte de participare. Exercițiile pot necesita modificări în funcție de trimestru, experiența anterioară, simptome și recomandările primite de la medic sau de la un alt profesionist medical competent.

Instructorul poate solicita recomandarea sau acordul unui profesionist medical atunci când există factori de risc, simptome, complicații cunoscute ori alte motive obiective de siguranță. Tess Fit Studio nu stabilește aptitudinea medicală pentru efort și nu înlocuiește monitorizarea medicală a sarcinii sau recuperarea postpartum.

9.5. Simptome apărute în timpul ședinței

Clientul trebuie să oprească exercițiul și să informeze imediat instructorul dacă apar durere ascuțită sau neobișnuită, amețeală importantă, senzație de leșin, dificultăți neobișnuite de respirație, durere în piept, palpitații neobișnuite, pierderea controlului motor sau orice alt simptom alarmant.

Într-o situație care pare a fi o urgență, instructorul poate opri ședința și solicita asistență medicală de urgență, inclusiv prin apelarea numărului 112, în funcție de circumstanțe.

10. Obligațiile Clientului privind siguranța

Pentru desfășurarea ședințelor în condiții corespunzătoare, Clientul se obligă:

  • să urmeze instrucțiunile de utilizare a aparatelor și accesoriilor;
  • să nu modifice singur reglajele aparatului Reformer atunci când instructorul îi solicită să aștepte asistență;
  • să execute numai variantele de exercițiu indicate sau aprobate de instructor în cadrul ședinței;
  • să comunice dacă nu înțelege o instrucțiune sau dacă un exercițiu produce durere ori disconfort neobișnuit;
  • să nu participe sub influența alcoolului, drogurilor recreaționale sau a altor substanțe care îi pot afecta coordonarea și siguranța;
  • să poarte îmbrăcăminte adecvată și, pentru Reformer, șosete antiderapante dacă această cerință este comunicată de Studio;
  • să nu folosească aparatele în afara ședințelor sau fără acordul instructorului.

11. Reguli de conduită și acces în Studio

Clientul trebuie să respecte spațiul, personalul și celelalte persoane prezente. Nu sunt permise comportamente agresive, amenințătoare, discriminatorii, hărțuitoare sau care împiedică desfășurarea normală a activităților.

Tess Fit Studio poate refuza accesul sau poate înceta prestarea serviciilor unei persoane care încalcă în mod grav sau repetat regulile de siguranță și conduită, cu respectarea drepturilor consumatorului și a serviciilor deja achitate, în funcție de situația concretă.

Telefonul mobil trebuie utilizat astfel încât să nu perturbe ședința. Filmarea sau fotografierea altor persoane în Studio este permisă numai cu acordul persoanelor respective și al Studioului.

Consumul de alimente în zona de antrenament poate fi restricționat. Apa este permisă în recipiente adecvate, dacă nu există o instrucțiune de siguranță contrară.

12. Fotografii și materiale video

Tess Fit Studio nu dobândește, prin simpla participare la ședințe, dreptul de a utiliza imaginea Clientului în materiale de promovare.

Fotografiile sau materialele video în care Clientul este identificabil și care sunt realizate în scop de promovare vor fi utilizate numai în baza unui temei legal corespunzător și, atunci când este necesar, a unui consimțământ separat, liber exprimat. Refuzul consimțământului pentru marketing vizual nu condiționează accesul la serviciile obișnuite ale Studioului.

13. Obiecte personale

Clientul este responsabil să își supravegheze bunurile personale. Tess Fit Studio va lua măsuri rezonabile pentru siguranța spațiului, însă nu poate garanta împotriva oricărei pierderi, deteriorări sau sustrageri.

Nicio prevedere din această secțiune nu exclude răspunderea Studioului în situațiile în care aceasta rezultă din lege sau dintr-o faptă imputabilă Studioului.

14. Minori

Serviciile Tess Fit Studio sunt destinate în principal adulților. Participarea unei persoane minore este posibilă numai dacă formatul serviciului este adecvat vârstei sale, Studio-ul acceptă în prealabil participarea, iar părintele sau reprezentantul legal furnizează acordurile și informațiile solicitate.

Studioul poate stabili reguli suplimentare de acces pentru minori, inclusiv prezența părintelui/reprezentantului legal, în funcție de vârstă, tipul de ședință și considerentele de siguranță.

15. Răspunderea părților

Tess Fit Studio răspunde pentru executarea obligațiilor sale în condițiile prevăzute de lege. Nicio clauză din prezentul document nu are ca scop excluderea sau limitarea unor drepturi ale consumatorului ori a unei răspunderi care nu poate fi exclusă sau limitată prin contract.

Clientul răspunde pentru prejudiciile pe care le cauzează cu vinovăție bunurilor Studioului sau altor persoane și pentru consecințele nerespectării deliberate a instrucțiunilor de siguranță, în măsura permisă de lege.

Studioul nu poate fi ținut răspunzător pentru consecințe care decurg exclusiv din informații medicale ori de siguranță relevante, cunoscute de Client și omise în mod intenționat, dacă această omisiune a împiedicat în mod rezonabil instructorul să adapteze sau să oprească activitatea. Fiecare situație se apreciază în funcție de circumstanțele concrete și de legislația aplicabilă.

16. Suspendarea, încetarea și situațiile speciale privind pachetele

În cazul unor împrejurări speciale, precum o problemă medicală documentată care împiedică temporar participarea, Clientul poate solicita analizarea posibilității de suspendare sau prelungire a pachetului. Aprobarea și durata se stabilesc în funcție de situația concretă și de regulile comunicate pentru pachetul respectiv.

În cazul în care Studio-ul încetează definitiv un anumit serviciu și nu poate oferi o alternativă rezonabilă, ședințele plătite și neutilizate aferente serviciului respectiv vor fi tratate potrivit legislației aplicabile și circumstanțelor concrete, inclusiv prin recreditare, transfer către un serviciu echivalent cu acordul Clientului sau restituire, după caz.

17. Forță majoră și evenimente independente de voința părților

Tess Fit Studio nu răspunde pentru neexecutarea sau întârzierea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră ori alte împrejurări independente de voința sa, în condițiile legii. Într-o astfel de situație, Studio-ul va încerca, în măsura rezonabil posibilă, să ofere reprogramarea serviciilor afectate sau o soluție echivalentă.

18. Modificarea programului și a serviciilor

Tess Fit Studio poate modifica programul, instructorii, structura orarului sau oferta de servicii din motive operaționale. Modificările vor fi comunicate într-un mod rezonabil atunci când afectează rezervări existente.

Modificările prezentelor Termeni și condiții nu vor afecta retroactiv drepturile deja dobândite ale Clientului și nici condițiile esențiale ale unui pachet deja achiziționat, cu excepția situațiilor în care modificarea este necesară pentru respectarea legii sau este favorabilă Clientului.

19. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice problemă privind serviciile, Clientul este încurajat să contacteze mai întâi Tess Fit Studio la datele de contact indicate în secțiunea 1, pentru identificarea unei soluții amiabile.

Consumatorii pot utiliza mecanismele puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), în condițiile legislației aplicabile. Informațiile actualizate privind SAL sunt disponibile pe website-ul oficial ANPC.

În cazul în care un litigiu nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau printr-un mecanism alternativ ales de părți, acesta va fi soluționat de instanțele competente potrivit legii. Prezentul document este guvernat de legea română.

20. Protecția datelor cu caracter personal

Datele personale prelucrate în legătură cu rezervările și serviciile Tess Fit Studio sunt gestionate conform Politicii de confidențialitate publicate separat. Aceasta include informații privind scopurile, temeiurile, destinatarii, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate.

Informațiile referitoare la sănătate sunt tratate cu o atenție sporită și sunt solicitate numai în măsura în care sunt relevante pentru desfășurarea în siguranță a serviciilor și există un temei legal corespunzător pentru prelucrare.

21. Caracterul separabil al clauzelor

Dacă o prevedere a prezentului document este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân aplicabile în măsura permisă de lege. Prevederea afectată va fi interpretată sau înlocuită, pe cât posibil, într-un mod compatibil cu legea și cu scopul legitim urmărit.

22. Acceptarea termenilor

Clientul are posibilitatea de a consulta prezentul document înainte de rezervarea sau utilizarea serviciilor. Efectuarea unei rezervări și/sau utilizarea unui serviciu după ce termenii au fost puși la dispoziție reprezintă acceptarea regulilor aplicabile, fără a limita drepturile legale ale consumatorului.

Pentru clauzele care, potrivit legii, necesită un acord separat sau expres, Tess Fit Studio va solicita acel acord distinct și nu se va baza exclusiv pe acceptarea generală a prezentului document.

23. Contact

Pentru întrebări, anulări, reclamații sau solicitări referitoare la serviciile Tess Fit Studio:

Programări WhatsApp